Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2024
1. Información General
AutoPeríodo, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1458, Col. Actipan, Benito Juárez, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la información personal que nos proporcione a través de nuestros servicios de renta de vehículos a largo plazo. El tratamiento de sus datos se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales necesarios para brindarle nuestros servicios de renta de vehículos. Los datos que solicitamos incluyen información de identificación personal como nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación oficial, RFC, CURP y comprobante de domicilio.
También recopilamos datos de contacto incluyendo dirección postal completa, números telefónicos (fijo y móvil), direcciones de correo electrónico y cualquier otro medio de comunicación que nos proporcione. Estos datos son esenciales para mantener comunicación efectiva durante todo el proceso de renta.
Para el proceso de evaluación crediticia y verificación de antecedentes, recopilamos información financiera como ingresos mensuales, historial crediticio, referencias bancarias, comprobantes de ingresos y cualquier otra información financiera relevante que nos permita evaluar su capacidad de pago y cumplimiento de obligaciones contractuales.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para proveer los servicios de renta de vehículos solicitados, incluyendo la evaluación de su solicitud, verificación de antecedentes, procesamiento de pagos, entrega del vehículo y todo el seguimiento durante el período de renta. Esta es nuestra finalidad principal y necesaria para el cumplimiento del contrato.
También utilizamos su información para comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud, recordatorios de pagos, notificaciones importantes sobre su contrato, actualizaciones de nuestros servicios y cualquier comunicación relacionada con la seguridad y mantenimiento del vehículo rentado.
Con su consentimiento expreso, utilizaremos sus datos para enviarle información promocional sobre nuevos servicios, ofertas especiales, programas de lealtad y otras comunicaciones de marketing que consideremos pueden ser de su interés. Siempre tendrá la opción de cancelar estas comunicaciones promocionales.
4. Transferencias de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros únicamente en los casos autorizados por la ley o cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Las transferencias se realizan a proveedores de servicios especializados como compañías de seguros, empresas de verificación crediticia y entidades financieras.
Todas las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Estos terceros están obligados a utilizar sus datos únicamente para los fines específicos para los cuales fueron transferidos y no pueden utilizarlos para ningún otro propósito.
En caso de transferencias internacionales, nos aseguraremos de que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección de datos o, en su defecto, implementaremos las medidas de seguridad adicionales necesarias para proteger su información personal durante todo el proceso de transferencia.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obran en nuestras bases de datos, conocer las finalidades para las cuales los utilizamos, las transferencias que hemos realizado y cualquier otra información sobre el tratamiento de sus datos. Puede solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre usted.
También tiene derecho a Rectificar cualquier dato personal inexacto o incompleto que obre en nuestros registros. Si detecta algún error en su información, puede solicitarnos que lo corrijamos de inmediato para asegurar que su información esté siempre actualizada y sea precisa.
Puede ejercer su derecho de Cancelación solicitando que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, o bien, ejercer su derecho de Oposición para que dejemos de utilizar sus datos para fines específicos cuando considere que no son necesarios.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Nuestras instalaciones cuentan con sistemas de control de acceso, vigilancia y protección contra incendios e inundaciones.
A nivel técnico, utilizamos tecnologías de cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, sistemas de autenticación robustos, firewalls de última generación, sistemas de detección de intrusos y copias de seguridad automatizadas. Todos nuestros sistemas se actualizan regularmente con los últimos parches de seguridad.
Nuestro personal está capacitado en buenas prácticas de manejo de datos personales y está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y tenemos protocolos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar la protección de sus datos personales.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos establecidos por las disposiciones legales aplicables. En el caso de contratos de renta, mantendremos su información durante todo el período de vigencia del contrato y posteriormente por el tiempo que establezcan las leyes fiscales y comerciales.
Una vez que sus datos ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento y hayan transcurrido los plazos legales de conservación, procederemos a su eliminación de manera segura. Este proceso incluye la destrucción física de documentos en papel y la eliminación segura de archivos digitales.
En casos donde mantenemos datos para fines estadísticos o de análisis, estos serán anonimizados de manera que no sea posible identificar a la persona titular de los datos. Los datos anonimizados no están sujetos a las restricciones de esta política de privacidad.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido que ve, analizar el tráfico del sitio y entender cómo interactúa con nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo se utiliza el sitio, cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias y cookies de marketing para mostrarle contenido relevante. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
También utilizamos herramientas de análisis web como Google Analytics para entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estas herramientas pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación, pero siempre de manera que no podamos identificarlo personalmente sin su consentimiento expreso.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor y tiene conocimiento de que el menor nos ha proporcionado datos personales, le solicitamos que se comunique con nosotros inmediatamente. Trabajaremos con usted para garantizar que se elimine cualquier información del menor de nuestros registros.
En casos excepcionales donde un menor aparezca como beneficiario o esté relacionado con un contrato de renta (por ejemplo, como usuario autorizado), cualquier tratamiento de datos del menor requerirá el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales y se limitará estrictamente a las finalidades necesarias para el cumplimiento del contrato.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos, cambios en la legislación aplicable, o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio material será comunicado a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política modificada.
Si no está de acuerdo con los cambios realizados a esta política, puede ejercer sus derechos de cancelación y oposición según se describe en esta política, o dejar de utilizar nuestros servicios. Mantendremos versiones anteriores de esta política disponibles para su consulta cuando sea legalmente requerido.
Contacto
Para ejercer sus derechos ARCO o realizar consultas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: privacidad@autoperiodo.org
- Teléfono: +52 55 4892 3671
- Dirección: Av. Insurgentes Sur 1458, Col. Actipan, Benito Juárez, CDMX